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体验第一，立即掌握，立即洞察
Introduction
In the era of comprehensive digitization, 不仅医疗保健解决方案面临全面改革, 但医护人员的工作方式也在发生重大变化. Based on the Microsoft Dynamics 365 platform, SiE 信息化帮助医疗企业整合多渠道客户资源, 建立多维和可持续的客户记录, and build a unified customer management system. By creating a differentiated consumer experience, 建立科学的跟踪和满意度调查机制, 协助医疗机构倾听客户的声音, 持续检讨及评估服务水平及服务质素, 并朝着客户期望的方向不断改进.
通过解决方案，医疗保健机构可以实现
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Establish a positive communication mechanism, comprehensively and deeply understand user needs, and provide on-demand customized services.
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建立完善的客户管理体系, sustainably develop customer resources, and improve customer conversion rates.
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实现医患互动，提升客户体验，体现客户关怀.
With the increase of media tools, 公众获取信息的广度和速度迅速提高. 医疗违规事件频频曝光，导致社会对民营医院的信任度急剧下降. 短期利润驱动的广告生存法则已无法树立高质量的品牌形象. 以广告为主导的医疗服务企业时代已经结束, 他们正在迅速过渡到一个病人体验至上的时代. 医疗产品的营销模式亟待转变. However, 大量同质化的信息每天都在冲击着消费者的感官, 单一的营销方式和渠道瞬间被淹没. 医疗企业的营销需求是将各种渠道和内容整合成一个“综合解决方案”。.
医疗服务行业客户的主要痛点包括:
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传统医疗机构通常只有三个坚实的业务渠道:“品牌传播”, "market development", and "medical services", 而没有从根本上落实客户关系的培养和客户潜力的挖掘.
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严肃的医疗营销模式过于“传统”, 综合性三级医院营销手段过于“简单”, 民营医院的营销过于“粗糙”。. 如何将这三个特点有机地结合起来是医院营销的最大痛点之一.
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In the field of medical and health services, 获取用户的成本非常高，而且还会继续增加. 如何持续开发客户资源已成为医疗服务营销领域的重要课题.
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SiE, together with Microsoft, 基于Microsoft Dynamics 365应用平台, covers the company's official website, mobile APP, official account, Internet hospital, and third-party platform through all channels, 并整合呼叫中心，通过多个联系人为患者提供支持服务. And by integrating SMS, 进行实时信息交换通知，以优化患者的医疗体验. 为营销人员提供推荐应用程序和营销移动设备, anytime, anywhere referral or marketing activities, provide support and services for patients, and improve employee office efficiency. 通过系统灵活的数据和业务接口平台, 医院HIS系统的无缝集成, medical all-in-one machine, calling system, and ERP system, unified user center, cross system, cross platform, 并跨渠道统一管理用户信息数据, and delivery of a consistent user experience. 整合综合支付平台，优化支付流程. 微软商业智能数据分析工具Power BI的无缝集成, real-time processing of data within the system, and visual display through reports and charts, 帮助员工掌握企业动态，协助领导决策.
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